search
热搜词
日本清酒
SK-II
胶原蛋白
Melano CC
Biore
CPB
拉面
一次性染色发泥
嘉娜宝
抹茶
search
登录
notifications
公告
confirmation_number
我的优惠券
购物车
分类
优惠券
排行榜
专栏介绍
新品上架
location_on
中国 - 中文（简体） / 1JPY = 0.0465CNY
登录
search
分类
优惠券
排行榜
专栏介绍
新品上架
location_on
中国 - 中文（简体） / 1JPY = 0.0465CNY
Top
使用流程
AFTEE的付款地址
AFTEE付款的交付地址
AFTEE不提供便利店货到付款的服务，请您务必输入送货地址。
此信息是否有帮助?
是
否
返回使用流程頂部
常见问题
关于新手指南
无法注册会员，一直显示邮件格式错误怎么办？
无法登录怎么办？
无法验证电子邮箱怎么办？
提供哪些付款方式？
为什么需要3D安全码？
怎么退出会员？
如何切换国家・语言或货币？
如何取消订阅电子报？
如何删除购物车里的商品？
我没有收到邮件
关于商品问题
请问如何确认商品的有效期限？
日本的电器商品可以在台湾使用吗？
请问在多和梦的店铺中购买的电器商品有保修期吗？
多和梦上架的商品有假货吗？
如何确认商品的原产地？
如何知道断货商品的补货日期？
商品价格里含有日本消费税吗？
看不懂商品页面的说明怎么办？
购物车试算时的重量和出货后的重量为什么不一样？
所谓店铺名是什么？
关于结账问题
结算时出现错误
想知道AFTEE先享后付的支付方式以及支付时限？
没有收到AFTEE的缴费通知怎么办？
超过了AFTEE的缴费期限，还可以缴费吗？
AFTEE无法下单怎么办？
下单时使用了多和梦积分单AFTEE支付画面没有显示，下单金额时候有扣除积分部分？
已完成下单手续，但历史订单中没有订单记录怎么办？
在结账的时候出现结账失败的错误代码怎么办？
没有订单记录但被信用卡请款怎么办？
下单后可以更改支付方式吗？
取消订单后什么时候可以退款？
在下单时忘记输入积分，可以稍后输入积分抵现吗？
商品放入购物车后无法下单怎么办？
我没有收到订单完成的电子邮件。
显示的金额和实际请款的金额不同。
关于积分与优惠券
积分的有效期限是多久？
积分何时发放？
积分的有效期限可以延长吗？
使用积分的订单取消后，积分会作废吗？
有多个账户，可以合并或转移积分吗？
取消订单后，使用过的优惠代码还可以重复使用吗？
如何查看每笔订单使用多少积分与折扣优惠？
关于配送问题
交付状态没有更新。
下单后什么时候出货？
什么时候才能到货？
多和梦商城使用什么配送方式送货？
请问可以便利店取货付款吗？
可以指定配送日期和时间吗？
包裹在追踪信息中显示已完成配送，但是没有收到包裹怎么办？
包裹已出货但无法收件，该怎么办？
发货延迟的情况
配送延迟的情况
请问不同店家的包裹可以一起安排配送吗？
关于通关问题
包裹需要办理通关的情况下，商城或店家会帮忙办理吗？
关于售后服务
什么时候可以办理退款？
收到商品不满意可以退货吗？有七天无理由退货退款服务吗？
包裹被退回去了，可以提供再次配送服务吗？
收到破损商品
其他
不小心取消订单,可以帮我恢复订单吗？
为什么我的订单被取消了？
商业发票（Invoice）的金额可以写低一点吗？
可以帮忙代购吗？
大量批发有优惠价格吗？
有电话客服吗？
使用流程
了解多和梦商城
新手入门
从订单到收件的流程
客服中心
安心购物保障
运营商简介
公司简介
使用条款
个人信息保护方针
发表评论指南
多和梦积分使用条款（面向会员）
关于使用外部工具
关于推荐浏览环境
请警惕假冒多和梦网站・邮件・社交媒体诈骗！
确认配送状况
如何确认配送状况
从【订单成立】到【订单出货】的流程
出货后的配送状况
国际配送方式
多和梦配送
国际运输费用
国际速递（EMS）首选配送方式
关于包裹出口发票（invoice）
海关 / 关税
海关/关税
包裹被海关扣留
每个交货地点的海关链接
各地区的配送信息
台湾的运输信息
关于香港配送信息
关于中国境外购物须知
关于订单
如何订购
产品搜索
确认订单详情 / 取消订单
订单确认
更改/取消订单
关于收件地址
交付语言
无法送达的地址
关于商品信息
对欲购买的商品想要知道更多详细的信息
免责声明
关于价格
商品总重量
有效期是什么时候？
可溶性产品
关于购买医疗器材,美容家电等商品售后服务
信用卡支付
信用卡
什么是3D验证（个人认证服务）
PayPal支付
PayPal支付
卖家安全保障
AFTEE先享后付
AFTEE后支付是什么?
AFTEE付款程序
AFTEE索赔通知
AFTEE的付款地址
AFTEE的付款记录是有的，但在多和梦的购买记录中却没有。
多和梦积分
什么是多和梦积分
如何获得多和梦积分
关于多和梦积分的使用
关于优惠码
关于多和梦优惠劵
如何使用多和梦优惠劵
商品赔偿
关于包裹的签收与开箱
关于未收到商品的保偿服务
收件包裹赔偿
关于到货商品破损的赔偿手续
非赔偿范围
退款
退款政策
取消订单时的退款
退货退款
账号设定
更改账户信息
设置语言和显示货币
如何注册用户
我忘了我的密码。
更改送货地址
电子邮件地址认证
想退会