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关于商品问题
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日本的电器商品可以在台湾使用吗？
请问在多和梦的店铺中购买的电器商品有保修期吗？
多和梦上架的商品有假货吗？
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商品价格里含有日本消费税吗？
看不懂商品页面的说明怎么办？
购物车试算时的重量和出货后的重量为什么不一样？
所谓店铺名是什么？
关于购买第1类医药品
购买第1类医药品的流程
若出现副作用，该怎么办？
符合个人进口范围吗？可以寄送至台湾吗？
下单后，没有收到确认通知。
关于结账问题
结算时出现错误
想知道AFTEE先享后付的支付方式以及支付时限？
没有收到AFTEE的缴费通知怎么办？
超过了AFTEE的缴费期限，还可以缴费吗？
AFTEE无法下单怎么办？
下单时使用了多和梦积分单AFTEE支付画面没有显示，下单金额时候有扣除积分部分？
历史订单中未显示订购记录
在结账的时候出现结账失败的错误代码怎么办？
没有订单记录但被信用卡请款怎么办？
下单后可以更改支付方式吗？
在下单时忘记输入积分，可以稍后输入积分抵现吗？
加入购物车后无法下单
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关于积分与优惠券
积分的有效期限是多久？
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关于配送问题
配送状态未更新
下单后什么时候出货？
什么时候才能到货？
多和梦商城使用什么配送方式送货？
请问可以便利店取货付款吗？
可以指定配送日期和时间吗？
包裹在追踪信息中显示已完成配送，但是没有收到包裹怎么办？
包裹已出货但无法收件，该怎么办？
发货延迟的情况
配送延迟的情况
请问不同店家的包裹可以一起安排配送吗？
关于通关问题
包裹需要办理通关的情况下，商城或店家会帮忙办理吗？
关于售后服务
什么时候可以办理退款？
收到商品不满意可以退货吗？有七天无理由退货退款服务吗？
包裹被退回去了，可以提供再次配送服务吗？
收到破损商品
其他
不小心取消订单,可以帮我恢复订单吗？
为什么我的订单被取消了？
商业发票（Invoice）的金额可以写低一点吗？
可以帮忙代购吗？
大量批发有优惠价格吗？
有电话客服吗？
使用流程
了解多和梦商城
新手指南
从订单到收件的流程
客服中心
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确认配送状况
如何确认配送状况
从【订单成立】到【订单出货】的流程
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