新手指南
【配送篇】
【入门编】
在DOKODEMO可以买到什么?
不同于一般的日本代购，DOKODEMO与日本当地药妆店、特产店、专门店等直接合作！
可以买到在日本药妆店贩卖的药品、化妆品、护肤品、零食之外,也可以买到日本伴手礼、动漫周边、品牌手表、日用品、各式家电、相机、美容家电、日本厨具等等应有尽有！
如何找到想要的商品？
您可以在首页上方的搜寻输入关键字来寻找商品,也可从搜寻下方的「分类」「店铺」「品牌」「排行榜」「新品上架」来寻找商品。
如何购买?
DOKODEMO主打「免询价一键购」,购物方式就像在国内网购！登录会员后将喜欢的商品加入购物车结帐就完事。商品会送至您指定的海外地址,送货上门服务超方便！
您无需担心代购等繁琐手续及额外费用。我们致力于将您的负担降到最低，提供最简单高效的购物体验。
有哪些付款方式？
提供国际线上交易安全机制，并支持以下付款方式。
- 信用卡付款 (VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club)
- PayPal付款
- AFTEE后付款 (超商支付、ATM转帐、电子支付等)
配送国家/地区、语言、货币的设定
页面顶部的位置图标可确认并更改「配送国/地区」、「语言」和「货币」。
提供五种语言服务（英语、简体字、繁体字、韩语、日语），点击即可切换。
【费用编】
费用有哪些？
DOKODEMO上贩售的所有商品均可以免税价格购买。也不像其他代购会收取日本国内运费或手续费。
所需的费用只有两项：
- 商品费用
- 国际运费
※DOKODEMO以日圆为价格基准，并根据当时的各货币汇率显示当地货币价格。由于最终的请求金额是基于您所使用的金融机构的汇率，显示的当地货币价格可能会有些差异，敬请谅解。
※上述金额不包含关税。依据各国规定及购买的商品，可能会产生关税费用。有关关税的详细资讯，请参阅各国的关税规定。
国际运费怎么计算？
DOKODEMO提供日本邮政的「国际快捷邮件EMS」、「小型包装物/AIR(空运)」、「国际小包裹/AIR(空运)」、「国际小包裹/海运」、共4种寄送方式。根据日本邮政的计费标准，依照包裹的重量・尺寸・收件国来计算运费。
顾客商品放入购物车后，进入选择配送方式的画面，便可确认到国际运费金额。结帐时系统会自动计算4种寄送方式的国际运费。可比较后选择最适合自己的配送方式！
如何查看商品重量？
商品包装重量是指商品加上外包装材料的重量。该重量显示在商品页面的售价下方。
发送重量是包括商品包装重量和发货时的纸箱、包装材料在内的重量。此重量将作为运费计算的基础，并在选择配送方式时自动进行计算。
如何确认当前的汇率？
页面顶部将显示您所选择的货币汇率。
※汇率并非实时更新，而是定期更新。
【优惠篇】
如何省运费？
DOKODEMO根据日本邮政的规定，按照重量、尺寸和配送目的地计算运费。以下是几种节省运费的方法：
- 在不同店铺购买商品时，每个店铺都需分别支付运费，建议在同一店铺购买所有商品。
- 部分配送方式可能对轻量包裹收取较高国际运费，建议将包裹重量控制在1公斤左右。
- 定期会有运费折扣活动，建议在活动期间购买以节省运费。
优惠活动资讯在哪里确认？
您可以在DOKODEMO官网首页找到最新的优惠活动资讯。此外，会员专属电子报和官方APP也会推送最新活动资讯。
什么是DOKODEMO积分？
每笔成功的交易将回馈商品金额1%的DOKODEMO点数。 DOKODEMO点数１点＝日币１圆为单位，可于订购时直接折抵消费金额。
什么是DOKODEMO优惠券
DOKODEMO优惠券是对特定商品或店铺的销售价格或运费进行折扣的优惠券。使用优惠券可以让您在购物时享受更多优惠。
【配送篇】
如何确认配送状况？
在「个人主页」> 「历史订单」中选择想查询的订单，即可显示订单详细资讯并确认配送状况。
商品出货后，点击显示的追踪号码即可查看详细的配送状况。
关于订单如需客服协助，请通过 历史订单》订单详情页底部的【联系我们】提交咨询。
订购的商品何时到达？
在下单时，可以在选择配送方式的页面查看「预计出货日」和「预计送达日」。
下单后，可以在订单详情页确认到达时间。
遇到以下情况时联系我们：
- 超过出货预计日 3 天以上仍未发货
- 配送状况超过 1 周未更新
- 当地海关保留超过 1 周
商品是否有补偿?
DOKODEMO提供商品保障服务，可安心购买。
请务必确认商品的保障范围。
可以取消订单吗？
如果您订购的商品尚未进入出货准备阶段，可以在「个人主页」》「历史订单」中自行取消订单。
如果订单状态显示为「出货准备中」或「已出货」，则无法取消订单，购买前请注意。