安心购物保障
为让用户在多和梦商城安心购物，商城提供以下保障及赔偿服务。
商品缺件或者收到的商品与购买商品不符的情况
商城确认详细状况后，如属实会联系店铺并采取以下其中一种解决方式。
- 重新发送对象商品。
- 办理对象商品的退款。
丢件或配送途中破损的情况
商品丢失或者收到破损商品时，符合条件的情况可以适用于日本邮政配送赔偿制度。
申请须向当地邮政申报商品丢失内容物及损坏情况，请用户协助提出相关资料。
++请务必保持包裹到货时的状态++，并速联系多和梦客服中心。
商品无法通关的情况
关于关税，各国/地区海关法令不同，请依照当地海关规定，自行缴纳关税。
但是，若包裹被当地海关判定为无法进口时，用户若能提供++海关出具的无法进口通知信函或电子函++ ，可办理无法通关商品的商品款退款。因此，请务必向当地海关索要相关证明并联系客服工作人员。
注意事项：
- 国际e邮宝（ePacket Light）邮政并未提供保价赔偿服务，请知悉。
- 用户因自身原因导致购买商品退运或未收到的情况下，请恕商城一概不予受理退款退货请求。