安心购物保障
多和梦商城提供多种补偿服务，让客户能够安心地享受购物乐趣。
■遇到内容物不足或收到与订单不符的商品时
商城客服详细确认情况后进行以下后续处理。
- 店铺重新寄送该商品。
- 或者办理该商品的退款。
※详细请参考：收件包裹的赔偿
■遇到包裹遗失或运输途中损坏时
若发生包裹丢失或到货商品损坏的情况，可能适用于日本邮政对各种配送方式设立的赔偿制度。
请协助及时联络当地邮局报告详细情况，请邮局提供「商品破损证明报告CN24」。
- 请尽量保持收到时的状态，并尽快联系客服中心。
- 请注意选择国际e邮宝配送方式且追踪信息显示包裹已投递成功的情况下，若发生邮件丢失将不属于赔偿的范围，敬请知悉。
※详细请查阅：收件包裹的赔偿
■包裹无法通关时
根据各国或地区的海关制度，需由顾客自行承担关税。
如海关判定为不允许进口导致无法领取包裹的情况下，首次的费用将由多和梦承担。需要提供海关的通知或书面文件，请妥善准备好相关文件并及时联络客服。
注意事项
- 由于顾客自身原因导致的退换货，商城概不受理。