关于未收到商品的保偿服务
保偿范围：
- 配送中丢件。
- 收件国海关禁止进口包裹退运。
- 包裹上进口发票脱落等原因导致包裹退运。
保偿处理流程。
- 通过个人主页中【联系我们】联系客服人员。
- 商城通过日本邮政向当地邮政申请调查。
- 日本邮政调查结果符合保偿范围，商城办理退款。
*与配送相关的保偿需通过日本邮政承担办理。
*调查时间根据日本邮政而定，需要花费一定的时间。
保偿内容
- 商品金额
- 海外运费
退款方式
退款方式提供以下方式。
- 支付途径退款
注意事项
- 日本邮政受理包裹调查设有时限。请注意确认订单详情中预计配送日。超出预计配送日30天以上还未到货的情况下请速联系客服中心。
- 支付原路退款可能因退款期限等问题无法按照用户意愿办理，商城会提供其他的退款方式，敬请谅解与配合。