✕
登录
公告
我的优惠券
分类
二手精品
优惠券
专栏介绍
店铺
品牌
排行榜
新品上架
美国 - 中文（简体）
/ 1JPY = 0.0065USD
查找
公告
Top
使用流程
大量批发有优惠价格吗？
大量批发有优惠价格吗？
很抱歉，目前我们没有提供批发价格。
此信息是否有帮助?
是
否
返回使用流程頂部
常见问题
关于新手指南
无法登录个人页面
为什么需要3D安全码？
如何取消订阅电子报？
如何删除购物车里的商品？
关于商品问题
关于商品的常见问题
日本的电器商品可以在台湾使用吗？
请问在多和梦的店铺中购买的电器商品有保修期吗？
多和梦上架的商品有假货吗？
如何确认商品的原产地？
如何知道断货商品的补货日期？
商品价格里含有日本消费税吗？
看不懂商品页面的说明怎么办？
购物车试算时的重量和出货后的重量为什么不一样？
所谓店铺名是什么？
关于购买第1类医药品
购买第1类医药品的流程
若出现副作用，该怎么办？
符合个人进口范围吗？可以寄送至台湾吗？
下单后，没有收到确认通知。
关于结账问题
结账时页面出现错误
想知道AFTEE先享后付的支付方式以及支付时限？
超过了AFTEE的缴费期限，还可以缴费吗？
AFTEE无法下单怎么办？
下单时使用了多和梦积分单AFTEE支付画面没有显示，下单金额时候有扣除积分部分？
历史订单中未显示订购记录
没有订单记录但被信用卡请款怎么办？
下单后可以更改支付方式吗？
在下单时忘记输入积分，可以稍后输入积分抵现吗？
加入购物车后无法下单
收不到电子邮件
显示的金额和实际请款的金额不同。
关于积分与优惠券
积分的有效期限是多久？
积分何时发放？
积分的有效期限可以延长吗？
使用积分的订单取消后，积分会作废吗？
有多个账户，可以合并或转移积分吗？
取消订单后，使用过的优惠代码还可以重复使用吗？
如何查看每笔订单使用多少积分与折扣优惠？
关于配送问题
配送状态未更新
下单后什么时候出货？
什么时候才能到货？
多和梦商城使用什么配送方式送货？
请问可以便利店取货付款吗？
可以指定配送日期和时间吗？
包裹在追踪信息中显示已完成配送，但是没有收到包裹怎么办？
包裹已出货但无法收件，该怎么办？
发货延迟的情况
配送延迟的情况
请问不同店家的包裹可以一起安排配送吗？
关于通关问题
如果需要办理通关手续，可以代办吗？
EZ WAY（通关手续）常见问题
关于售后服务
什么时候可以办理退款？
如果商品与想象不符，可以退货吗？
如果商品被退回，可以重新配送吗？
收到破损商品
其他
不小心取消订单,可以帮我恢复订单吗？
为什么我的订单被取消了？
商业发票（Invoice）的金额可以写低一点吗？
可以帮忙代购吗？
大量批发有优惠价格吗？
有电话客服吗？
评价应该写些什么内容？
使用流程
了解多和梦商城
新手指南
从订单到收件的流程
客服中心
安心购物保障
确认配送状况
关于查询配送状态
从订单成立到出货的流程
出货后的配送状况
国际配送方式
多和梦的国际配送及运费
关于包裹出口发票（invoice）
海关 / 关税
【跨境购物须知】关于海关与关税指南
包裹被海关扣留
每个交货地点的海关链接
各地区的配送信息
关于 EZ WAY（易利委）进口通关事前委任
台湾的运输信息
香港的配送须知
关于中国境外购物须知
澳门的配送须知
美国的配送须知
关于订单
如何订购
关于合并付款
更改・取消订单
产品搜索
无法送达的地址
关于商品信息
关于价格标示
关于重量
有效期是什么时候？
可溶性产品
关于购买第一类医药品
关于购买医疗器材,美容家电等商品售后服务
中古商品状态等级
国际尺寸对照表（戒指、鞋履）
免责声明
关于指定滥用防止医药品购买方式变更的通知
关于结账问题
信用卡
关于支付方式
什么是3D验证（个人认证服务）
PayPal支付
AFTEE支付
没有收到AFTEE缴费通知
多和梦积分
什么是多和梦积分
如何获得多和梦积分
关于多和梦积分的使用
关于优惠码
关于多和梦优惠劵
如何使用多和梦优惠劵
商品赔偿
关于包裹的签收与开箱
关于未收到商品的保偿服务
收件包裹的赔偿
关于到货商品破损的赔偿手续
非赔偿范围
退款
退款政策
关于订单取消后的退款
退货退款
账号设定
确认・更改注册信息
国家、语言和显示货币的设定与更改
多和梦账号注册
忘记密码
收货地址的确认与更改
关于验证电子邮箱
想退会
运营商简介
公司简介
使用条款
个人信息保护方针
发表评论指南
多和梦积分使用条款（面向会员）
关于使用外部工具
关于推荐浏览环境
请警惕假冒多和梦网站・邮件・社交媒体诈骗！
