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关于商品的常见问题
日本的电器商品可以在台湾使用吗？
请问在多和梦的店铺中购买的电器商品有保修期吗？
多和梦上架的商品有假货吗？
如何确认商品的原产地？
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商品价格里含有日本消费税吗？
看不懂商品页面的说明怎么办？
购物车试算时的重量和出货后的重量为什么不一样？
所谓店铺名是什么？
关于购买第1类医药品
购买第1类医药品的流程
若出现副作用，该怎么办？
符合个人进口范围吗？可以寄送至台湾吗？
下单后，没有收到确认通知。
关于结账问题
结算时出现错误
想知道AFTEE先享后付的支付方式以及支付时限？
没有收到AFTEE的缴费通知怎么办？
超过了AFTEE的缴费期限，还可以缴费吗？
AFTEE无法下单怎么办？
下单时使用了多和梦积分单AFTEE支付画面没有显示，下单金额时候有扣除积分部分？
历史订单中未显示订购记录
在结账的时候出现结账失败的错误代码怎么办？
没有订单记录但被信用卡请款怎么办？
下单后可以更改支付方式吗？
在下单时忘记输入积分，可以稍后输入积分抵现吗？
加入购物车后无法下单
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关于积分与优惠券
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关于配送问题
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下单后什么时候出货？
什么时候才能到货？
多和梦商城使用什么配送方式送货？
请问可以便利店取货付款吗？
可以指定配送日期和时间吗？
包裹在追踪信息中显示已完成配送，但是没有收到包裹怎么办？
包裹已出货但无法收件，该怎么办？
发货延迟的情况
配送延迟的情况
请问不同店家的包裹可以一起安排配送吗？
关于通关问题
包裹需要办理通关的情况下，商城或店家会帮忙办理吗？
关于售后服务
什么时候可以办理退款？
收到商品不满意可以退货吗？有七天无理由退货退款服务吗？
包裹被退回去了，可以提供再次配送服务吗？
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其他
不小心取消订单,可以帮我恢复订单吗？
为什么我的订单被取消了？
商业发票（Invoice）的金额可以写低一点吗？
可以帮忙代购吗？
大量批发有优惠价格吗？
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使用流程
了解多和梦商城
新手指南
从订单到收件的流程
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