出货后的配送状况

通关中，通关手续办理中

当地海关正在对包裹进行报关检查，或报关手续办理中。

若超过1周以上没有更新配送状态，可能已被海关扣留。
若超过保管期限，包裹将被返送回日本，请尽快与我们联系。

请检查是否收到海关的短信、电话、电子邮件或通知单。
并尽快与海关办公室联系。

配送中、保管中

包裹由邮局进行配送中，或由当地邮局保管中。

若超过1周以上没有更新配送状态，可能已被邮局扣留。
若超过保管期限，包裹将被返送回日本，请尽快与多和梦客服联系。

请检查是否收到邮局的电话或短信通知。
并尽快向快递员或当地邮局查询配送状况。
另外，也可以通过【11183线上客服】查询配送状况。

配送完成

邮局已经完成包裹配送作业。
如果没有收到包裹，请先确认以下状况：

• 家庭成员、室友或公寓管理员是否帮忙代收包裹。
• 若无人代收，请向当地邮局查询收件人姓名和投递状况。

若以上方式都没能解决问题，请联系多和梦客服。

退运

包裹已被退回日本。
请尽快联系多和梦客服。