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日本的电器商品可以在台湾使用吗?
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因各国/地区的电压不同,建议请在购买前事先确认该电器商品是否可以在使用国使用。
或者购买之前向想要购买的店家咨询。
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常见问题
关于新手指南
无法注册会员,一直显示邮件格式错误怎么办?
无法登录怎么办?
无法验证电子邮箱怎么办?
提供哪些付款方式?
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关于商品问题
请问如何确认商品的有效期限?
日本的电器商品可以在台湾使用吗?
请问在多和梦的店铺中购买的电器商品有保修期吗?
多和梦上架的商品有假货吗?
如何确认商品的原产地?
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商品价格里含有日本消费税吗?
看不懂商品页面的说明怎么办?
购物车试算时的重量和出货后的重量为什么不一样?
所谓店铺名是什么?
关于购买第1类医药品
购买第1类医药品的流程
若出现副作用,该怎么办?
符合个人进口范围吗?可以寄送至台湾吗?
下单后,没有收到确认通知。
关于结账问题
结算时出现错误
想知道AFTEE先享后付的支付方式以及支付时限?
没有收到AFTEE的缴费通知怎么办?
超过了AFTEE的缴费期限,还可以缴费吗?
AFTEE无法下单怎么办?
下单时使用了多和梦积分单AFTEE支付画面没有显示,下单金额时候有扣除积分部分?
已完成下单手续,但历史订单中没有订单记录怎么办?
在结账的时候出现结账失败的错误代码怎么办?
没有订单记录但被信用卡请款怎么办?
下单后可以更改支付方式吗?
取消订单后什么时候可以退款?
在下单时忘记输入积分,可以稍后输入积分抵现吗?
商品放入购物车后无法下单怎么办?
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显示的金额和实际请款的金额不同。
关于积分与优惠券
积分的有效期限是多久?
积分何时发放?
积分的有效期限可以延长吗?
使用积分的订单取消后,积分会作废吗?
有多个账户,可以合并或转移积分吗?
取消订单后,使用过的优惠代码还可以重复使用吗?
如何查看每笔订单使用多少积分与折扣优惠?
关于配送问题
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下单后什么时候出货?
什么时候才能到货?
多和梦商城使用什么配送方式送货?
请问可以便利店取货付款吗?
可以指定配送日期和时间吗?
包裹在追踪信息中显示已完成配送,但是没有收到包裹怎么办?
包裹已出货但无法收件,该怎么办?
发货延迟的情况
配送延迟的情况
请问不同店家的包裹可以一起安排配送吗?
关于通关问题
包裹需要办理通关的情况下,商城或店家会帮忙办理吗?
关于售后服务
什么时候可以办理退款?
收到商品不满意可以退货吗?有七天无理由退货退款服务吗?
包裹被退回去了,可以提供再次配送服务吗?
收到破损商品
其他
不小心取消订单,可以帮我恢复订单吗?
为什么我的订单被取消了?
商业发票(Invoice)的金额可以写低一点吗?
可以帮忙代购吗?
大量批发有优惠价格吗?
有电话客服吗?
使用流程
了解多和梦商城
新手指南
从订单到收件的流程
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如何确认配送状况
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