關於配送補償
補償範圍
- 包裹在運輸途中遺失
- 因當地不可進口造成退回
- 國際包裹發遞單在運輸途中掉落使包裹無法順利投遞
辦理流程
- 請至【聯繫我們】提交諮詢給客服人員。
- 收到諮詢後將由商城客服向日本郵政提出申請調查手續。
- 經確認符合日本郵政規定的補償範圍，將由商城客服進行退款手續。
*以上關於配送相關問題需透過日本郵政進行調查手續。
*提出申請調查至收到日本郵政的調查結果需等待一些工作天數。
補償內容
- 商品金額
- 國際運費
退款方式
- 原支付方式
注意事項
- 因日本郵政的申請調查有期限限制。請在個人主頁的歷史訂單中確認該訂單之預估到貨日算起30天以上還未收到包裹的情況下，煩請盡速聯繫客服人員。
- 關於退款方式，若因超過退款處理期限而無法以原支付方式退款之情況下，將以其他方式進行退款處理，如有不便敬請見諒。