收取包裹與開箱時的問題

關於國際物流方面之問題，為保障消費者權益，請在收到包裹的第一時間以內進行以下確認事項。

●配送員將包裹送達時，外箱若有嚴重破損情形，請當場立即開箱確認。
若開箱時發生下述情況，請當場拒絕簽收包裹並申請退回寄件人。

1. 商品破損
2. 收到的商品非本人所訂購
3. 發現有缺件情形。

●若是收下包裹後，發生外箱有破損或被拆封過的痕跡，請將此包裹拿至就近郵局進行開驗確認。
*請注意，若有商品破損及缺件之情況，需至當地郵局申請辦理CN24(國際郵件補償報告單)。

關於郵件損壞賠償之相關說明，請查看以下說明頁面。

• 郵件損失補償範圍與辦理流程
• 到貨商品損壞之賠償手續