關於配送狀態

通關中、海關查驗中

進口之郵包物品，會經由當地海關進行查驗進口貨物作業。

配送狀態停留在海關查驗的階段一週左右且尚未更新的情況下，此包裹可能遇到通關問題。
如果包裹超過保管期限將會被退回寄件人，如無法領取包裹請盡速聯繫客服中心。

請確認是否收到海關方面的電話通知、通知單或郵件通知。
如有需要辦理通關手續，請依照通知內容的指示辦理。

配達中、存局候領

包裹正在進行配送作業或是存局候領的狀態。

此配送狀態停留一週左右且尚未更新的情況下，包裹可能由當地郵局保管中。
如果包裹超過保管期限將會被退回寄件人，如有問題請盡速聯繫客服中心。

另外請確認是否收到郵局的招領通知單。
並請盡速聯繫當地郵局領取包裹。

投遞成功

此包裹已經由配送員完成投遞作業。
如尚未收到包裹，請先確認以下情況：

• 請向家人、同居人或管理員確認是否有幫忙收下包裹。
• 若無上述情況，可向當地郵局申請調查收件人的簽收姓名與配送過程的詳細情況。

以上方式確認之後還是無法得到解決，請盡速聯繫客服中心。

退運

包裹已被退回或是正在處理退運手續。
請盡速聯繫客服中心。