新手指南
【配送篇】
【入門編】
在DOKODEMO可以買到什麼?
不同於一般的日本代購，DOKODEMO與日本當地藥妝店、土產店、專門店等直接合作！
你可以買到在日本藥妝店販賣的藥品、化妝品、保養品、零食之外,也可以買到日本伴手禮、動漫周邊、品牌手錶、日用品、各式家電、相機、美容家電、日本廚具等等應有盡有！
如何找到想要的商品？
您可以在首頁上方的搜尋輸入關鍵字來尋找商品,也可從搜尋下方的「分類」「店舖」「品牌」「排行榜」「新品上架」來尋找商品。
如何購買?
DOKODEMO主打「免詢價一鍵購」,購物方式就像在國內網購！登錄會員後將喜歡的商品加入購物車結帳就完事。商品會寄到您指定的海外地址,門到門遞送服務超方便！
您無需擔心代購等繁瑣手續及額外費用。我們致力於將您的負擔降到最低，提供最簡單高效的購物體驗。
有哪些付款方式？
提供國際線上交易安全機制，並支持以下付款方式。
- 信用卡付款 (VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club)
- PayPal付款
- AFTEE後付款 (超商支付、ATM轉帳、電子支付等)
配送國家/地區、語言、貨幣的設定
頁面頂部顯示了當前設置的「配送國/地區」、「語言」和「貨幣」。
語言支援五種語言（英語、簡體字、繁體字、韓語、日語），點擊即可進行設定變更。
【費用編】
費用有哪些？
DOKODEMO上販售的所有商品均可以免稅價格購買。也不像其他代購會收取日本國內運費或手續費。
所需的費用只有兩項：
- 商品費用
- 國際運費
※DOKODEMO以日圓為價格基準，並根據當時的各貨幣匯率顯示當地貨幣價格。由於最終的請求金額是基於您所使用的金融機構的匯率，顯示的當地貨幣價格可能會有些微差異，敬請諒解。
※上述金額不包含關稅。依據各國規定及購買的商品，可能會產生關稅費用。有關關稅的詳細資訊，請參閱各國的關稅規定。
國際運費怎麼計算？
DOKODEMO提供日本郵政的「國際快捷郵件EMS」、「小型包裝物/AIR(空運)」、「國際小包裹/AIR(空運)」、「國際小包裹/海運」、共4種寄送方式。根據日本郵政的計費標準，依照包裹的重量・尺寸・收件國來計算運費。
顧客商品放入購物車後，進入選擇配送方式的畫面，便可確認到國際運費金額。結帳時系統會自動計算4種寄送方式的國際運費。可比較後選擇最適合自己的配送方式！
如何確認商品的重量？
商品包裝重量是指商品加上外包裝材料的重量。該重量顯示在商品頁面的售價下方。
發送重量是包括商品包裝重量和發貨時的紙箱、包裝材料在內的重量。此重量將作為運費計算的基礎，並在選擇配送方式時自動進行計算。
如何確認當前的匯率？
頁面頂部會顯示您選擇的貨幣對應的匯率。
※匯率更新並非即時，而是定期更新。
【優惠篇】
如何省運費？
DOKODEMO根據日本郵政的規定，按照重量、尺寸和配送目的地計算運費。以下是幾種節省運費的方法：
- 在不同店鋪購買商品時，每個店鋪都需分別支付運費，建議在同一店鋪購買所有商品。
- 部分配送方式可能對輕量包裹收取較高國際運費，建議將包裹重量控制在1公斤左右。
- 定期會有運費折扣活動，建議在活動期間購買以節省運費。
優惠活動資訊在哪裡確認？
您可以在DOKODEMO官網首頁找到最新的優惠活動資訊。此外，會員專屬電子報和官方APP也會推送最新活動資訊。
什麼是DOKODEMO點數？
每筆成功的交易將回饋商品金額1%的DOKODEMO點數。DOKODEMO點數１點＝日幣１圓為單位，可於訂購時直接折抵消費金額。
什麼是DOKODEMO優惠券
DOKODEMO優惠券是對特定商品或店鋪的銷售價格或運費進行折扣的優惠券。使用優惠券可以讓您在購物時享受更多優惠。
【配送篇】
如何確認配送狀況？
在「個人主頁」> 「歷史訂單」中選擇想查詢的訂單，即可顯示訂單詳細資訊並確認配送狀況。
商品出貨後，點擊顯示的追踪號碼即可查看詳細的配送狀況。
關於訂單如需客服協助，請利用訂單詳情頁底部的表單進行諮詢。
訂購的商品何時到達？
在下單時，可以在選擇配送方式的頁面查看「預定出貨日」和「預估到貨日」。
下單後，可以在訂單詳情頁面確認。
遇到以下情況時聯繫我們：
- 超過預定出貨日 3 天後仍未發貨
- 配送狀況超過 1 週未更新
- 當地海關保留超過 1 週
商品是否有補償?
DOKODEMO提供商品保障服務，可安心購買。
請務必確認商品的保障範圍。
可以取消訂單嗎？
如果您訂購的商品尚未開始出貨作業，可以在「個人主頁」的訂單歷史中自行取消訂單。
如果訂單狀態顯示為「備貨中」或「已出貨」，則無法取消訂單，購買前請注意。