安心購物補償
多和夢商城提供安心的購物補償服務，希望用戶們可以放心購物。
到貨商品缺件・寄錯商品
經店家確認詳細情況後，店家會進行缺貨商品的再寄送或是退款處理，敬請放心。
包裹遺失・配送過程中導致破損
萬一發生包裹遺失或到貨商品有破損等情況時，依照配送方式不同將可申請日本郵政配送服務附加的配送補償制度。
關於申請手續，收件人也需要向當地郵局提交相關補償申請，敬請協助配合。
為做確認與證明 ++請盡可能保持包裹送達時原本的狀態++ ，並立即聯繫客服中心。
包裹遇海關查驗且無法進口
關於進口關稅之課徵，根據各國・各地區的海關進口稅則之規定不同而有需要繳交關稅之情況，需請收件人自行負擔進口關稅。
若是包裹被海關判定為禁止進口貨品，而導致無法順利取件的情況下，多和夢商城將會負擔該商品費用。
為做確認與證明 ++需附上海關的通知或書面證明++ 。請保管好相關證明文件並聯繫我們。
注意事項
- 國際e小包（ePacket Light）無附加配送補償服務，敬請見諒。
- 若因顧客個人因素拒收或退件，恕商城不受理任何退貨或換貨之要求。