届いた商品の補償
届いた商品に破損があった場合は、ダンボールの写真と破損商品の写真が必要になります。
また、受取人様から現地の郵政に破損申告を提出する必要があるため、ダンボールと中の梱包材などを捨てないようお願いいたします。
補償対象
- 商品が足りない場合
- 異なる商品が届いた場合
- 初期不良、賞味/保存期限切れなどの欠陥品が届いた場合
- 緩衝材不足等の梱包不良による破損の場合
補償の流れ
- マイページのお問い合わせからお問い合わせください。
（不良がわかる写真なども一緒に送付をお願いいたします） - 販売店舗もしくはドコデモが商品不良について確認いたします。
- 販売店舗もしくはドコデモが補償適用と判断した場合、ドコデモはお客様に返金いたします。
*商品不良に関連する補償は販売店舗を通じて行われます。
補償内容
- 商品代金の返金
返金方法
- 注文時の支払方法
注意事項
- 返金方法で「購入時のお支払方法」を選択されても、返金期間超過などの理由で別の返金方法となる場合がございます。