届かない商品の補償
補償対象
- 運送中で紛失した
- 配送先国輸入禁止により日本へ返送された
- 送り状脱落等により日本へ返送された
補償の流れ
- マイページのお問い合わせからお問い合わせください。
- ドコデモが日本郵政にお荷物の調査を提出します。
- 日本郵政が補償適用と判断した場合、ドコデモはお客様に返金いたします。
*配送に関連する補償は郵政を通じて行われます。
*日本郵政の調査にはお時間がかかる場合があります。
補償内容
- 商品代金
- 国際送料
返金方法
- 注文時の支払方法
注意事項
- 日本郵便の調査には期限がございます。注文履歴に記載されているお届け予定日から30日以上届かない場合は早めにお問合せをお願いいたします。
- 返金方法で「購入時のお支払方法」を選択されても、返金期間超過などの理由で別の返金方法となる場合がございます。