出荷された商品が届かない

・天候や税関及び現地郵政の混雑により、お届けが遅れる場合がありますが、お届け予定日の3日以内に到着することが多いです。
・[お届け予定日+3日]までに商品が届かない場合はお問合せください。喜んで問題の解決に努めさせていただきます。

通関で止まっている場合

・ステータスが1週間以上更新されていない場合、税関に保管されている可能性があります。保管期間を過ぎると荷物が日本に返送されますので、速やかにご連絡をお願い致します。
・税関から電話もしくはメール、通知書が届いていないかをご確認ください。
・ご注文者様が税関へご連絡をお願い致します。

・ステータスが1週間以上更新されていない場合、郵便局に保管されている可能性があります。保管期間を過ぎると荷物が日本に返送されますので、速やかにご連絡をお願い致します。
・郵便局から不在票が届いていないかをご確認ください。
・ご注文者様が郵便局へご確認をお願い致します。

・お荷物が日本へ返送された場合はお問合せください。喜んで問題の解決に努めさせていただきます。

・ご家族、同居人またはマンション管理人が代理で受け取っていないをご確認ください。
・現地郵便局に受領者氏名と配達状況などをお問合せ下さい。
・もし問題が解決できない場合はお問合せください。喜んで問題の解決に努めさせていただきます。

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