出荷後のステータス

通関中、通関手続中

現地の税関が荷物の輸入手続きをしています。

ステータスが1週間以上更新されていない場合、税関に保管されている可能性があります。
保管期間を過ぎると荷物が日本に返送されますので、速やかにご連絡をお願い致します。

税関から電話もしくはメール、通知書が届いていないかをご確認ください。
ご注文者様が税関へご連絡をお願い致します。

配達中、保管中

配送業者が荷物を配達、保管しています。

ステータスが1週間以上更新されていない場合、配送業者に保管されている可能性があります。
保管期間を過ぎると荷物が日本に返送されますので、速やかにご連絡をお願い致します。

配送業者から不在票が届いていないかをご確認ください。
ご注文者様が配送業者へご確認をお願い致します。

配達完了

配達業者がお届け先への配達を完了しています。
もし、荷物を受け取っていない場合は下記をご確認ください。

• ご家族、同居人またはマンション管理人が代理で受け取っていないをご確認ください。
• 現地郵便局に受領者氏名と配達状況などをお問合せ下さい。

解決できない場合、カスタマーサポートにお問合せください。

返送

お荷物が日本へ返送されたステータスです。
カスタマーサポートへお問合せください。