로그인이 되지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다. 해당되는 항목을 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.
1. 입력 내용 재확인
이메일 주소나 비밀번호가 올바르게 입력되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
- 전각・반각 오류: 모든 글자는 「반각(영어 소문자/숫자)」 으로 입력해야 합니다.
- 대소문자 오류: 영문 대소문자가 올바르게 입력되었는지 확인해 주시기 바랍니다. (※모든 글자가 대문자로 입력되는 Caps Lock 상태가 아닌지 주의해 주십시오)
- 불필요한 공백: 입력한 문자 앞뒤에 불필요한 빈칸(공백)이 들어가지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다. 복사하여 붙여넣기를 하는 과정에서 앞뒤의 공백까지 함께 복사되었을 수 있습니다.
2. 비밀번호를 잊어버린 경우
비밀번호 재설정을 진행해 주시기 바랍니다. 자세한 절차는 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
▶비밀번호를 잊으신 경우 (재설정 절차)
※재설정 메일이 도착하지 않는 경우:
메일이 오지 않는 경우, 다음과 같은 요인이 있을 수 있습니다. 아래 페이지도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
▶이메일이 도착하지 않아요
3. 등록한 이메일 주소를 잊어버린 경우
- 과거에 DOKODEMO(@dokodemo.world)로부터 주문 완료 메일이나 뉴스레터 등이 도착한 적이 있는지, 사용하시는 이메일 수신함 내에서 검색하여 확인해 주시기 바랍니다.
- 여러 개의 이메일 주소를 사용 중이신 경우, 다른 이메일 주소로도 로그인을 시도해 보시기 바랍니다.
위의 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.