닿지 않는 상품 보상
보상 대상
- 운송 중 분실
- 배송지국 수입금지로 일본으로 반송됨
- 송장 탈락 등으로 일본으로 반송됨
보상 흐름
- 마이페이지의 문의로부터 문의해 주세요.
- 도코데모가 일본 우정에 수하물 조사를 제출합니다.
- 일본 우정이 보상 적용이라고 판단한 경우, 도코데모는 고객에게 환불합니다.
*배송과 관련된 보상은 우정을 통해 이루어집니다.
※일본 우정의 조사에는 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
보상 내용
- 상품 대금
- 국제 배송비
환불 방법
- 주문 시 지불 방법
주의사항
- 일본 우편 조사에는 기한이 있습니다. 주문 이력에 기재되어 있는 신고 예정일로부터 30일 이상 도착하지 않는 경우는 빨리 문의를 부탁드리겠습니다.
- 환불 방법으로 '구입 시 지불 방법'을 선택하더라도 환불 기간 초과 등의 이유로 다른 환불 방법이 될 수 있습니다.