도착한 상품에 파손이 있었을 경우는, 골판지의 사진과 파손 상품의 사진이 필요합니다.
또, 수취인님으로부터 현지의 우정에 파손 신고를 제출할 필요가 있기 때문에, 골판지와 안의 포장재등을 버리지 않도록 부탁드리겠습니다.
보상 대상
- 상품이 부족한 경우
- 다른 상품이 도착한 경우
- 초기 불량, 유통/보존 기한 만료 등의 결함품이 도착한 경우
- 완충재 부족 등의 포장 불량에 의한 파손의 경우
보상 흐름
- 마이페이지의 문의로부터 문의해 주세요.
(불량을 아는 사진 등도 함께 송부를 부탁드립니다) - 판매점포 또는 도코데모가 상품 불량에 대해 확인합니다.
- 판매점포 또는 도코데모가 보상 적용이라고 판단한 경우, 도코데모는 고객에게 환불합니다.
- 상품 불량과 관련된 보상은 판매점포를 통해 이루어집니다.
보상 내용
- 상품 대금 환불
환불 방법
- 주문 시 지불 방법
주의사항
- 환불 방법으로 '구입 시 지불 방법'을 선택하더라도 환불 기간 초과 등의 이유로 다른 환불 방법이 될 수 있습니다.