배송된 상품이 도착하지 않음

・날씨나 세관 및 현지 우정의 혼잡에 의해, 신고가 늦는 경우가 있습니다만, 신고 예정일의 3일 이내에 도착하는 것이 많습니다.
・[배송 예정일+3일]까지 상품이 도착하지 않는 경우는 문의해 주세요. 기꺼이 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.

통관에서 멈추는 경우

・상태가 1주일 이상 갱신되어 있지 않은 경우, 세관에 보관되어 있을 가능성이 있습니다. 보관 기간이 지나면 짐이 일본에 반송되기 때문에, 신속하게 연락을 부탁드립니다.
・세관으로부터 전화 또는 메일, 통지서가 도착하고 있지 않은지를 확인해 주세요.
・주문자님이 세관에 연락을 부탁드립니다.

우체국에서 멈추는 경우

・상태가 1주일 이상 갱신되어 있지 않은 경우, 우체국에 보관되어 있을 가능성이 있습니다. 보관 기간이 지나면 짐이 일본에 반송되기 때문에, 신속하게 연락을 부탁드립니다.
・우체국에서 부재표가 도착하지 않았는지 확인해 주십시오.
・주문자님이 우체국에 확인을 부탁드립니다.

일본으로 반송된 경우

・짐이 일본에 반송된 경우는 문의해 주세요. 기꺼이 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.

짐을 받지 못한 경우

・가족, 동거인 또는 아파트 관리인이 대리로 받지 않았는지 확인해 주십시오.
・현지 우체국에 수령자 이름과 배달 상황 등을 문의해 주십시오.
· 문제가 해결되지 않으면 문의하십시오. 기꺼이 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.