배송 상태가 업데이트되지 않음

배송 상태 업데이트 빈도는 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 이용하시는 배송 방법에 따라 아래 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

• 항공편의 경우:
  추적 정보가 1주일 이상 업데이트되지 않는 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

• 선박편의 경우:
  해상 운송은 항공편에 비해 배송 시간이 더 오래 걸립니다. 상품이 발송된 후, 배송국이나 지역에 도착하기 전까지는 추적 정보가 업데이트되지 않는 경우가 많으니 양해 부탁드립니다.

• 일부 배송 국가나 지역, 또는 선택하신 배송 방법에 따라 배송 추적 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 주문 시 배송 정보 확인 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

※관련 페이지: 도코데모의 국제 배송 및 요금

불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 상품의 재고 부족, 날씨, 세관 절차, 현지 우편 혼잡, 배송국·지역의 사회적 상황 등의 요인으로 인해 발송 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드리며, 불안한 상황이나 문의 사항이 있을 경우 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.