상품이 세관에서 멈췄다.
각국·각 지역 세관의 아래와 같은 수입 규제에 의해, 세관에서 멈추는 경우가 있습니다.
도코데모는 현지 세관에 대해 조사 및 확인할 권한이 없습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 고객님 스스로 현지 세관에 확인해 주시도록 부탁드립니다.
- 화물 종류
- 과세 범위
- 수량 제한 등
상품이 과세 대상이 된 경우
각국·각 지역 세관의 수입 규정에 따라, 관세의 지불 수속을 부탁드립니다.
상품이 수입 불허인 경우
세관으로부터의 통지서면 등을 제공해, 고객팀에 문의해 주세요.
주의사항
아래와 같은 상태를 방치하면, 상품은 파기 혹은 일본에 반송됩니다. 이 경우 원칙적으로 반품과 환불은 접수하지 않습니다.
- 관세를 지불하지 않음
- 세관에 연락하지 않음