無遠弗屆
拉進日本與世界的距離

什麼是多和夢?

將備受注目的日本商品
銷往至全世界!

多和夢是將日本商品送往世界各地的免稅網路商城。
最新美妝品、嬰兒用品、食品等豐富的日本商品應有盡有。

為了讓世界各地的人更了解日本商品!為了讓大家都能親自體驗!
秉持著這樣的信念創造了多和夢免稅網路商城。
請大家務必親自體驗。

完善服務制度讓購物更便利!

  • 5種語言服務(簡體字・繁體字・英語・韓語・日語)

  • 可依預算和配送天數
    選擇配送方式

  • 安心的
    結帳系統

  • 為了讓顧客買得安心,結帳也放心,多和夢商城提供5種語言服務。即使不會日語也不用擔心。

  • 不論是希望快速取件,或是以壓低運費為考量的顧客,皆可自由選擇最合適的配送方式。

  • 線上付款安全機制,對國外線上付款感到不安的顧客也可安心結帳。世界各地皆可輕鬆付款。

可使用的付款方式

可使用下列方式進行結帳。

  • visa
  • mastercard
  • paypal
  • alipay

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輕鬆購物4步驟

  1. Step 1

    註冊帳號、
    選擇語言・
    收貨地・參考貨幣

  2. Step 2

    將欲購買的商品
    放入購物車

  3. Step 3

    輸入收件地址
    與付款方式

  4. Step 4

    商品抵達

  1. 完成註冊帳號後,請選擇語言・收貨地・參考貨幣。

  2. 點選「加入購物車」將欲購買的商品放入購物車。

  3. 於結帳畫面輸入收件地址及付款方式並進行最終確認。

  4. 購物完成!敬請期待包裹送達。

透過個人主頁
確認歷史訂單與出貨情況

歷史訂單與商品的出貨情況可隨時透過個人主頁進行確認。
還可透過個人主頁查看商品追蹤清單及店鋪活動快報。
請務必多加利用。

現在優惠活動

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多和夢點數是當您購買指定商品時所贈與的回饋點數,
可在多和夢購物時,以點數1點=日幣1圓為單位,折抵消費金額。

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安全購物補償

送達商品缺件・寄錯商品的情況下

經商城確認詳細情況後,會聯繫店鋪進行補寄商品。
若經確認後責任歸屬於店鋪情況下,將不會向您收取重新配送的費用,敬請放心。

  • 商品缺件

  • 寄錯商品

包裹遺失・配送途中有破損情形

萬一發生包裹遺失或內容物有破損等情況時,依情況將有可能適用日本郵政配送服務附加的配送補償制度
須向當地郵局提出內容物缺件、破損等申請,敬請顧客協助配合。
請盡可能保持包裹送達時原本的狀態,並請先聯繫客服中心。※國際e小包(ePacket Light)不提供配送補償服務,敬請見諒。

  • 包裹遺失

  • 運送途中破損

包裹無法通過海關時

  • 禁止進口

  • 根據各國・各地區的關稅制度不同,需請顧客自行負擔關稅。

    若是包裹被海關判定為禁止進口貨品,而導致無法順利取件的情況下,多和夢商城將會負擔該商品費用。但是需附上海關的通知或書面證明。請保管好相關證明文件並聯繫我們。

遇到困難時請看這裡

為了讓多和夢商城的顧客可以更安心地購買店舖裡的商品,多和夢商城設有「客服中心」。
若有任何疑問,客服中心將代替顧客向店鋪進行詢問。

如下圖所示,多和夢將代替顧客
向店鋪進行詢問。

向店鋪傳達顧客的需求

  • 顧客

  • (5種語言服務)

  • 店鋪

轉達店鋪的回覆

常見問題

  • 可以用智慧型手機在多和夢商城購買商品嗎?

    多和夢商城可透過電腦、智慧型手機、平板電腦(Andorid APP/iPhone APP)進行瀏覽。
    詳情請查看使用導覽。
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  • 商品何時可以出貨?

    請參考各商品頁面所記載的預計出貨日。
    包裹出貨後,系統會發送出貨通知郵件,請您前往信箱進行確認。
    另外,您可在個人主頁上確認商品出貨後的配送情況。
    如仍有不明之處,煩請向各客服中心諮詢。

  • 可以使用日語以外的語言做諮詢嗎?

    目前本商城提供日語・中文(簡體/繁體)・英語・韓語等5種語言服務。
    而關於各店鋪可提供之語言諮詢,請查閱各店鋪主頁。

  • 若超過預定出貨日卻尚未出貨時,應向何處諮詢?

    商品出貨是由各店鋪負責分別寄出,如需確認出貨情況時,請直接聯繫各店鋪。
    若與店鋪取得聯繫有困難時,請透過多和夢客服中心聯繫我們。

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2017.06.01
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