购物指南

STEP1购物前进行设定语言·货币·收件国家

请点击页面上方点击放大

1.请点击页面上方

购物前,请点击页面上方①所示区域。

选择语言、收件地区以及显示货币点击放大

2.选择语言、收件地区以及显示货币

请从页面显示项目中选择语言・收件地区・显示货币。

3.点击保存

确认内容后请务必点击“保存”按钮。

点击保存点击放大

4.确认显示内容

网站信息(显示语言・货币)会切换成您设置的内容。

STEP2搜索商品

输入关键词搜索点击放大

1.输入关键词搜索

可搜索商品名、品牌名,支持使用日语以外的语言进行搜索。
也可以按照分类进行搜索。

2.从商品分类查找

可从商品分类中选择想要购买的商品。

STEP3加入购物车

加入购物车点击放大

1.请点击“加入购物车”

查看商品价格后,请将商品添加到购物车。
请参照【常见问题】,如果有不清楚的地方,请发邮件咨询。

STEP4查看购物车

查看购物车点击放大

1.确认购物车中的商品

请您确认购物车中的商品小计,邮费以及支付总金额。

2.选择购入商品

商品会自行归类为“共同配送”或“个别配送”。
请选择预购入的商品。

3.前往结算

选择后,请点击“前往结算”。

STEP5注册会员

点击【注册帐号】点击放大

1.点击【注册帐号】

首次购买时需要您注册帐号。

输入收件地址点击放大

2.输入收件地址

请输入收件人姓名、电话号码、配送国家、邮政编码以及收件地址。

3.进入下一步

输入后请点击“下一步”。

输入收件地址点击放大

4.前往选择邮送方式

确认后,请点击“前往选择配送方式”。

STEP6选择配送/结算方式

选择邮送方式点击放大

1.选择邮送方式

请为已设定的收件地址选择邮送方式。
所选配送方式不同,所需邮费以及出货后送达所需时间也不同,请根据您的需求选择邮送方式。

※需要个别配送时,请对店铺分别做出个别配送选择。
※部分地区或商品无法选择某些特定的邮送方式。

2.前往选择结算方式

选择后,请点击“选择结算方式”。

前往选择结算方式点击放大

3.选择结算方式

请确认商品详情、金额、收件地址。

4.进行结算手续

确认后,请选择结算方式并点击“进行结算手续”。

STEP7国际结算

支付宝国际支付流程

支付宝国际支付流程点击放大

1.确认金额

请确认您的支付金额。

2.读取二维码

请扫描二维码,或将图像保存后启动App读取。

3.登录

登录后进行支付时,请点击这里
※由于使用支付宝国际结算的汇率为实时汇率,最终结算时与您在商品购买页面看到的合计金额会有些许差异,请悉知。

支付宝国际支付流程点击放大

4.输入手机号码以及邮箱地址

请输入手机号码或邮箱地址。

5.输入密码

请输入密码。

信用卡支付流程

信用卡支付流程点击放大

1.填写卡号

请填写您的卡号。(欢迎使用VISA、MASTER信用卡结算。)

2.填写有效期限

请填写您所持卡的有效日期。

3.填写姓名

请填写持卡人姓名。

4.填写安全代码

请填写安全代码。

5.输入3D验证密码

请输入3D验证(个人认证服务)的密码。

* 针对日本国外发行的信用卡,只接受一次性支付。
如需分期付款支付的顾客,请您直接委托信用卡发行公司。

PayPal支付流程

PayPal支付流程点击放大

1.购买内容确认

将会显示您所购买的商品详细内容和支付金额。

2.输入邮箱地址

请输入您的注册邮箱地址。

3.输入密码

请输入您的注册密码。

4.登录后购买

请确认邮箱地址和密码,确认无误后,请点击登录按键。

PayPal支付流程点击放大

5.同意后继续

点击“继续”后,即完成付款。

* DOKODEMO商城已加入由PayPal制定之「卖家安全保障」条款。
可能出现无法使用PayPal进行结帐之情况,敬请见谅。

STEP8确认是否成功完成下单

确认是否成功完成下单点击放大

完成下单后,页面会显示订单号。从结算页面返回DOKODEMO页面之前,请勿关闭网页,以免影响生成订单。另外,完成下单后,系统会自动发送邮件至注册会员时所使用的邮箱。

配送

物流详情

1)个人主页查询订单状态

点击【查看物流】点击放大

1.点击【查看物流】

发货后,我的主页历史订单一栏将会自动显示“查看物流”,请点击此处查看配送详情。

前往日本邮政官网查看点击放大

2.前往日本邮政官网查看

点击物流详情后页面会自动跳转至日本邮政的英文页面。
该页面上会显示您此笔订单的快递追踪单号和物流详情。

2)查看订单详细

点击【订单详情】点击放大

1.点击【订单详情】

您也可进入我的主页,在订单详情处同样可以确认物流信息。
点击后可从历史订单中查看日本邮政官网网址。

快递单号点击放大

2.快递单号

请在历史购物记录中查看邮件单号。

3.确认快递状况的URL

在购买记录详情页面中确认URL(链接:日本邮政主页)

取消订单

自行取消订单

取消订单点击放大

若需取消订单,烦请自行点击“取消订单”。
取消订单的受理期限仅限于发货之前。

※若商品已发货,无论出于任何理由的取消订单,请恕无法受理。

国际配送详情

1)完成下单后,将由日本企业直送至您府上。

确认快递状况的URL点击放大

可邮送至世界80多个国家及区域。

2)关于价格和预计送达天数

请至商品页面确认详情。

3)关于国际物流的注意事项

※ 请务必仔细阅读。

在国际物流过程中为保证消费者权益,请您在收到包裹时,按照以下方式打开。 请在收到包裹的第一时间打开包裹确认。或(发现外包装有破损或被海关人员以外第三者开封过的痕迹时)在您所在地的所属邮局,于工作人员面前打开包裹。 另外,如果发生以下情况请拒绝签收包裹并提出退回发货地址的申请。

1.商品破损
2.收到的商品不是您所订购的商品
3.所购商品有部分丢失的情况

※请注意,1和2的情况还需要您向所在地所属的中国邮政申请办理CN24(破损邮件事故记录单)手续。

价格·结算

结算方式

DOKODEMO为您提供3种国际支付方式。

1.Alipay国际支付

2.信用卡支付(VISA・MASTER)
(所持信用卡需支持3D验证方可使用。另外,不排除部分地区有可能无法使用信用卡支付。)

3. PayPal支付
 (DOKODEMO商城已加入由PayPal制定之「卖家安全保障」条款。可能出现无法使用PayPal进行结帐之情况,敬请见谅。)

什么是3D验证(个人认证服务)

3D验证是指,您在线上购物中,信用卡付款结帐时,为防止第三者以不正当的手段盗用信用卡,而提供的免费登录“个人认证服务”。付款时输入事先在发卡公司登录并取得的密码(四位数认证密码以外的号码),以进行确认客户本人身份,可让您享受到安心、安全的线上购物环境。

※密码是由信用卡发卡公司直接送信,敝社无法从中取得密码。因此无需担心因骇客入侵导致个人资料外泄的情况发生。3D验证的服务名称会因发卡公司不同而产生差异。

3D验证(个人认证服务)的优点

让您更安心的使用信用卡进行结帐
除了过去的信用卡号码以及有效期限之外,还需输入仅您本人所知的密码(需事先在信用卡公司进行登录),以提高信用卡结帐的安全性。
无论是谁都可以使用。
若您是支援“3D验证”的信用卡公司所发行之信用卡、皆可使用「3D验证服务」的所有服务。
国际标准的安心与信赖
VISA・MasterCard等大型信用卡公司皆采用了“3D验证服务”,以美国为首的大多数地方也将其列为标准服务。
可以免费使用。
若您想要在购物网站上使用此服务,不会因「3D验证」而额外产生登录费用或使用费等新的费用。
因密码仅您本人才会知道,可防止被盗用。
即使信用卡号码与有效期限被盗用的情况之下,也能防止「伪持卡人」或是被不当购物网站「盗刷」等事件。

采用「3D验证」的国际信用卡品牌

采用「3D验证」的国际信用卡品牌

有关价格的注意事项

有关价格的注意事项点击放大

全部商品价格以日元为基准,根据汇率换算成当地货币。
因此根据您选择的金融机构不同,结算时使用的汇率会各不相同,请悉知。

关于免税

(1)关于输出免税

在日本国内贩卖商品时,需要缴纳消费税。(现在的消费税为8%)。
但如果该贩卖行为为出口销售时,可免除消费税(此制度称为[輸出免税])。 此制度是基于日本国内的销售行为而制定,对于海外出口的商品将不会课税。 所谓输出免税制度是针对商品出口、国际运输、国际电话、国际邮政等事宜。

(2)关于DOKODEMO的输出免税

DOKODEMO是只在日本国内拥有库存的商品。
为了日本国内的商品日本以外邮送的情况适用于出口免税,在DOKODEMO购入的商品海外邮送的情况、通过出口免税,消费税被免除。 如果是日本国内邮送的情况是不适用出口免税的,请您注意。

账户设置

修改账户信息

点击会员登录内容修改点击放大

1.点击会员登录内容修改

请点击此处,打开会员登录内容修改的页面。

2.点击确认页面

修改个人信息之后,请点击“前往确认页面”。
移动到修改内容的预览页面。

点击确认页面点击放大

3.点击确认

在确认修改内容无误后,请点击确认。

DOKODEMO积分是什么?

DOKODEMO积分相关事项

DOKODEMO积分是您在购买积分对象商品时,所赠与的积分。在DOKODEMO.world购物时,1个积分可作为1日元使用。

关于DOKODEMO积分余额及使用记录,请在个人主页(DOKODEMO获得积分・使用记录)中进行确认。

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(注)

・DOKODEMO积分不能转移到其他积分项目中。

・DOKODEMO积分不能兑换成现金。

・DOKODEMO积分不能与其他公司的积分进行交换。

・DOKODEMO积分仅限获得积分的账户使用。账户之间不能转移DOKODEMO积分。

DOKODEMO积分使用说明

DOKODEMO积分可以在您购买DOKODEMO.world商家所销售商品时使用。

在“前往结算”中进行发货申请,在选择支付方式页面中,选择“使用部分积分(指定使用积分数)”或“使用全部积分”。

(注)

・在使用DOKODEMO积分并确定您的订单后,将无法中止积分的使用。

・使用的积分数超过您所购买商品金额时,将出现错误提示信息。

赠与DOKODEMO积分时间的相关说明

DOKODEMO积分分为预计积分和实际积分2种。

预计积分是指在您确定购物清单后立即赠与的积分。处于预计积分状态时,无法使用。

预计积分将在到货日所需最长天数(※参照表①)后,转换为实际积分。实际积分是可用于支付订单的积分。

(注)

・若发现不正当获得或骗取DOKODEMO积分等恶意行为时,会出现强制取消DOKODEMO积分的情况。

[表①]各配送方式所对应的赠与积分时间
配送方式 寄达所需最长天数
国际快递(EMS) 发货日+9天后的日本时间0:00
国际邮包空运(AIR) 发货日+14天后的日本时间0:00
小型包装物空运(AIR) 发货日+14天后的日本时间0:00
国际邮包标准航空件(SAL) 发货日+21天后的日本时间0:00
小型包装物标准航空件(SAL) 发货日+21天后的日本时间0:00
国际邮包海运 发货日+120天后的日本时间0:00
日本国内邮送时积分赠与时间
日本国内邮送 发货日+14天后的日本时间0:00

DOKODEMO积分的有效期限

■一般积分

DOKODEMO积分的有效期限为,您在DOKODEMO.world最终购物日起1年之内。

有效期限之前,若再次于DOKODEMO.world购物,一般积分的有效期限将从购物日起延长一年。※期间限定积分不作为期限延长对象。

超过有效期限,所有一般积分将无法使用。

■期间限定积分

DOKODEMO.world赠与的一部分DOKODEMO积分,可能无法延长有效期限。

超过有效期限,期间限定积分将无法使用。

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关于DOKODEMO积分对象商品

关于DOKODEMO积分对象商品,在商品详情页面中显示有赠与积分数以及赠与率。

(例如:【预计获得积分:(●●%)●●point】

积分赠与率,根据具体商品而定。

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(注)

・不论任何支付方式都可获得DOKODEMO积分。

・在您使用DOKODEMO积分付款的情况下,将赠与您使用积分前商品价格(不含消费税)所对应的积分。
(若配送目的地为日本,需缴纳消费税,因此赠与商品价格(含消费税)所对应积分。)

・在发售前购买预售商品时,将赠与购买商品时页面所示积分。

・配送商品前商品价格即便出现变动,以购买时的商品价格为准,积分数也不作更改。

关于取消DOKODEMO积分对象商品

取消订单后,DOKODEMO积分赠与数及余额也将发生变更。

在到货日所需最长天数(※1)之前取消商品时,将失去预计积分。

取消使用DOKODEMO积分的订单时,所使用的积分将返还至您的账户余额里。另外,在发货后取消时,不论任何理由,所使用的积分将不予返还。