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关于配送

国际配送的流程

从下单后到送货上门的流程

从下单后到送货上门这之间,无需任何手续,即使您没有用过国际快递,也可放心使用。

运费的计算方法

将您想要购买的商品放入购物车中后,在此页面中可以估算您的运费。
※此处价格为试算金额,实际运费请前往结算页面进行查看。

想确认配送状况

个人主页查询订单状态

1.点击【查看物流】

发货后,我的主页历史订单一栏将会自动显示“查看物流”,请点击此处查看配送详情。

2.前往日本邮政官网查看

点击物流详情后页面会自动跳转至日本邮政的英文页面。
该页面上会显示您此笔订单的快递追踪单号和物流详情。

利用海外邮局查询系统也可对EMS和国际e邮宝邮件配送状态进行追踪。数据回馈的速度较快,敬请利用。

查看订单详细

1.点击【订单详情】

您也可进入我的主页,在订单详情处同样可以确认物流信息。
点击后可从历史订单中查看日本邮政官网网址。

2.快递单号

请在历史购物记录中查看邮件单号。

3.确认快递状况的URL

在购买记录详情页面中确认URL(链接:日本邮政主页)

关于国际物流的注意事项

※ 请务必仔细阅读。

在国际物流过程中为保证消费者权益,请您在收到包裹时,按照以下方式打开。 请在收到包裹的第一时间打开包裹确认。或(发现外包装有破损或被海关人员以外第三者开封过的痕迹时)在您所在地的所属邮局,于工作人员面前打开包裹。 另外,如果发生以下情况请拒绝签收包裹并提出退回发货地址的申请。

1.商品破损
2.收到的商品不是您所订购的商品
3.所购商品有部分丢失的情况

※请注意,1和2的情况还需要您向所在地所属的中国邮政申请办理CN24(破损邮件事故记录单)手续。

关于关税和个人进口规则

通过多和梦购入商品为个人进口行为。请严格遵守各国/地区的禁运品、管制品及关税等税金征收法令。有关法令的详细内容,会员有责任对其进行调查,承担。