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多和梦是什么?

将高品质日本商品传扬至全世界!

多和梦是将优质日本制品送至世界各地的
大型线上免税购物商城。
日本制品向来以优良品质深受广大消费者好评!

多和梦秉承传扬日本优良制造的精神,
希望让Made In Japan给全世界消费者带去更多福音!
衷心等待您的光临!

完善服务体制
境外购物便捷&安心!

  • 5种语言服务(简体字、繁体字、英语、韩语、日语)

  • 可依照预算和时间
    自由选择邮送方式

  • 安心的
    支付系统

  • 为提供更加便捷·安心·安全的购物环境,网页支持5种语言及客服咨询,让语言不再是您境外购物的阻碍!

  • 希望低运费或者快速到货的客人,可以自由选择配送方式。

  • 提供境外结算安全系统,让您无论身在何方都能安全·安心·快捷结算。

支付方式

目前可利用以下方式进行支付。

  • visa
  • mastercard
  • paypal
  • aftee
  • alipay

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购物4步骤

  1. Step 1

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    注册会员,
    选择语言·
    配送国/地区·货币

  2. Step 2

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    将预购商品
    放入购物车

  3. Step 3

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    输入收件地址
    和支付方式

  4. Step 4

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    领取包裹

  1. 注册会员后,请选择使用语言、配送国家/地区及货币种类。

  2. 点击“放入购物车”,将心仪商品放入购物车。

  3. 请在支付页面对收件地址和支付方式进行最终确认。

  4. 购物完成!敬请期待商品送至您府上吧!

在个人主页确认历史订单
及发货状况

购物记录和发货状况可随时在我的主页进行确认。
另外,还能查看收藏的商品,获取商家优惠信息等等。
请一定要多加利用哦。

攒积分优惠购物♪

多和梦积分是指,消费者在购买积分对象商品时所获取的积分。
在多和梦购物时,以1积分=1日元的现金折抵使用。

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安全的购物补偿

缺件或者与订购商品不符的情况

本商城确认详细状况后向对象店铺重新下单。
若是店铺责任的话,将不会收取再配送所需的运费,请放心。

  • 商品缺件

  • 寄错商品

商品遗失或者配送途中破损的情况

万一,商品遗失或者收到破损商品时,有可能适用于配送方法以外的日本邮政所规定的损坏赔偿制度
须向当地的邮政局申报商品内容缺失、损坏情况。请顾客协助配合。
尽可能的维持商品到货时的状态,首先先咨询客服中心。※针对国际e邮宝(ePacket Light)邮政并未提供保价赔偿服务,请知悉。

  • 包裹丢失

  • 配送途中破损

商品无法通关的情况

  • 禁止进口

  • 各国/地区海关法令不同,请依照当地海关规定,自行缴纳关税。

    但是,被海关判断为禁止输入的情况下,多和梦将负担商品的金额。但是,需要提供海关出具的通知和文件。请妥善保管并联系我们。

帮助中心

在多和梦商城购物的顾客,为了让顾客和店铺的交易能顺畅进行,我们开设了“客服中心”。
如有不明白的的地方,请允许我们代替顾客向店铺咨询。

如下图所示,多和梦将代替顾客
向店铺咨询。

把顾客的要求传达给卖家店铺

  • 顾客

  • (5种语言服务)

  • 店铺

传达店铺方的回答

常见问题

  • 可以用智能手机在多和梦购物吗?

    可通过电脑、智能手机、平板电脑(安卓系统,苹果系统)进入多和梦官网。详情请浏览使用向导。
    下载APP请点击此处(iPhoneAndroid)

  • 商品何时可以发货?

    请参考各商品页面所记载的预计发货天数。
    如已完成下单后,请确认我们所发的下单通知邮件。
    另外,您可以在个人主页上确认商品的配送情况。
    如仍有不明之处,请咨询各店铺。

  • 可以使用日语之外的语言进行咨询吗?

    目前本商城可提供日语、中文(简体、繁体)、英语、韩语的客户服务。
    针对各个店铺所提供的的客户服务,请参照各店铺主页。

  • 超过了预定发货日期尚未发货时,
    应该咨询哪里?

    商品发货是由各店铺分别执行,如要确认送货情况烦请直接联系该店铺。
    如果遇到无法取得联系的情况,多和梦商城设有咨询窗口,请通过该窗口直接联系我们。

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2017.06.01
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同时在多家店铺购物

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日本国内仓库后再行发货。

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