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ご利用ガイド

配送について

国際配送の仕組み

注文されてからご自宅に届くまでの流れ

ご注文後はご自宅に届くまでにお客様にしていただく手続きなどは特にありませんので、国際配送をご利用したことがない方でも簡単にご注文いただけます。

送料の計算方法

ご希望の商品をカートに入れた後、「国際送料・関税について」のページで目安の送料がご確認いただけます。
※あくまで目安となりますので、確定送料金額はカートページにてご確認ください。

配送状況を確認したい

MY ページより注文確認

1.「配達状況」をクリック

出荷完了後、MYページ購入履歴一覧に「配送状況」が表示されますのでそちらをクリックします。

2.日本郵便ページより確認

配送状況をクリックすると、日本郵便ページ(言語:英語)が開きます。
表示された画面よりお荷物の追跡番号・配送状況が確認できます。

海外郵便局のホームページでもEMSと国際eパケットライトの配達状況が確認できます。データの反映が早い場合がございますので、ご利用ください。

注文詳細の表示

1.「注文詳細」をクリック

また、MYページの注文詳細からも同様に配送状況をご確認いただけます。
クリックすると購入履歴一覧より、日本郵便URLを確認できます。

2.追跡番号

購入履歴詳細画面にて追跡番号を確認いただけます。

3.配送状況確認URL

購入履歴詳細画面にて配送状況確認U RL(リンク先:日本郵便ページ)を確認いただけます。

国際物流における注意事項

※ 必ずご確認ください。

国際物流における消費者の権利を守るために、商品を受け取る際は、次のことをご実施いただくようお願い致します。 配達時にその場で開封をして頂く。もしくは、(外装ダメージや開封された痕跡がある場合)住所管轄地の郵便局にて局員立会いのもと開封確認をして頂く。 なお、万が一、次の事項が発生した場合には、その場で受け取り拒否をして頂き、発送元に返却依頼をお願い致します。

1.荷物が破損していた場合
2.購入した商品と違う物が届いた場合
3.注文された商品が一部紛失していた場合

※商品の破損や一部商品が紛失していた場合、最寄りの郵便局にてCN24(ダメージリポート)を申請していただき諸手続きをして頂くようお願いいたします。

税関と個人輸入に関して

ドコデモを通じて購入した商品の日本国外における引き取りは、個人輸入であり、各国・各地域の禁制品や規制品、関税等の税金の要否その他商品の購入・運搬等に伴う各国・各地域の法令遵守については、利用者自身の責任で、調査・ご対応・ご負担ください。